BACKGROUND & CONCEPT

自社ECサイト（PreMall / Joyart）へのリピート誘導および顧客エンゲージメントの最大化を目的としたCRM（顧客関係管理）戦略。
単発のメルマガ配信に頼るのではなく、ユーザーが日常的に触れるインフラである「LINE」を主軸に据え、「SNS ➔ LP」という隙のないクロスチャネルのナーチャリング（顧客育成）動線を設計しました。

APPROACH & DIRECTING

プロジェクトの属性やターゲットに合わせ、計3つのLINE公式アカウント（友だち総数9,335人）をマルチに運用・統括。
単なる一斉配信ではなく、ユーザーの興味関心に寄り添った配信設計を行い、5,564名への配信に対して3,934インプレッションという、非常に高いアクティブ率・エンゲージメントを記録しました。
各種SNSのフロント運用から受け皿となるLPのクリエイティブ、そしてLINEによるCRMまでを地続きで連動させる、マルチチャネル・ディレクションの実例です。